Il calendario degli interventi
L'applicazione AcquaLuceGas permette di gestire in maniera semplice ed intuitiva gli interventi che devono essere eseguiti dalle squadre dei tecnici, inserendoli all'interno di un calendario. Il coordinamento delle squadre viene gestito dagli operatori addetti alla schedulazione interventi.
L'operatore dopo aver inserito il proprio nome utente e la propria password visualizza i ticket editabili e può intervenire su di essi per processarli e quindi portarli allo stato successivo. Egli può intervenire solamente sui ticket che si trovano in uno dei seguenti stati: subentro/voltura-sopralluogo da programmare, nuova utenza-sopralluogo da effettuare, cessazione-intervento da programmare. L'operatore procede poi ad inserire gli interventi all'interno del calendario.
Nella griglia del calendario vengono visualizzati l'elenco dei tecnici e i giorni della settimana: per schedulare un intervento è sufficiente trascinare lo specifico intervento all'interno della casella costituita dall'incrocio tra il nome del tecnico, il giorno della settimana e la fascia oraria (mattino o pomeriggio) prescelti. La casella relativa agli interventi contiene il nome e l'indirizzo dell'utente a cui il ticket fa riferimento; ad ogni intervento inoltre corrisponde un colore diverso, in base alla tipologia di intervento a cui fa riferimento (ad esempio voltura, allaccio, piombatura,...). L'operatore non deve possedere particolari conoscenze tecnico-informatiche perchè l'inserimento avviene semplicemente trascinando gli interventi all'interno del calendario (drag and drop).
Solitamente il calendario viene visualizzato partendo dal giorno corrente e per i quattro giorni successivi; è possibile scorrere il calendario visualizzando una settimana già passata o anche una futura. Questo è molto utile soprattutto per la programmazione di interventi a lungo termine, come ad esempio gli interventi di routine (lettura contatori del gas,...).
Una volta schedulati tutti gli interventi è possibile decidere di visualizzarli tutti oppure di nasconderne temporaneamente alcuni, cliccando sulla casella inerente a quella tipologia di intervento; per tornare alla visualizzazione completa basta cliccare sul tasto "vedi tutto".
L'applicazione AcquaLuceGas permette anche di effettuare delle ricerche per tecnico all'interno del calendario: in questo modo vengono visualizzati solamente gli interventi schedulati per quello specifico tecnico.
Il calendario può essere stampato, applicando anche dei filtri: ad esempio possono essere stampati gli interventi di ogni singolo tecnico, quelli relativi ad una specifica giornata oppure tutti quelli di una settimana. Il calendario può anche essere salvato in formato Excel ed essere inviato via mail ai tecnici, così che possano visualizzare l'elenco degli interventi da effettuare direttamente sul proprio PC. Inoltre ai tecnici può essere inviato un allarme via mail o via SMS per ricordare loro ogni singolo intervento, specificando il nome e l'indirizzo dell'utente presso cui devono recarsi.
