L'archivio digitale

L'applicazione AcquaLuceGas è stata sviluppata in maniera tale da permettere l'archiviazione in formato digitale di tutti i documenti cartacei che vengono forniti dai clienti all'azienda che eroga servizi multiutilities..
Tutti i documenti cartacei dotati di firma dell'utente o del tecnico, possono essere automaticamente scansionati e registrati in formato elettronico; l'archiviazione ed il reperimento dei dati diventa immediato senza avere inoltre documentazione storica che viene continuamente spostata tra gli uffici.

L'archiviazione elettronica permette un abbattimento dei costi di gestione per l'azienda erogatrice dei serivizi multiutilities quali forniture idriche, di energia elettrica e gas. I documenti possono essere archiviati, consultati e rielaborati da tutte le postazioni di lavoro autorizzate, sia interne sia esterne alla rete locale, senza che il personale possegga particolari conoscenze tecnico-informatiche. Il file creato può essere in ogni momento visualizzato, stampato, inviato per posta elettronica o per fax, condiviso da più utenti della rete. Inoltre i documenti possono essere inviati via mail, anche a chi non non utilizza il software AcquaLuceGas (ad esempio clienti o consulenti esterni).

Il file può avere un formato immagine (TIFF compresso e non, TIFF multipagina, JPEG, BMP, PDF, PCX, RLE e altri) o quello di un file elaborabile (WORD, TXT, PDF e altri). Il documento cartaceo acquisito viene codificato o indicizzato tramite chiavi di ricerca definite con l'utente e caricato direttamente sul gestionale documentale. Tutta la documentazione relativa ad un cliente viene visualizzata non appena si seleziona il ticket corrispondente; in questo modo in un'unica schermata vengono visualizzate tutte le informazioni relative ad ogni specifica pratica.