AcquaLuceGas è la piattaforma software progettata da Xidera per supportare le aziende multiutilities che erogano servizi integrati quali forniture e servizi idrici, allacciamenti alle reti del gas e forniture di energia elettrica.
La piattaforma permette di monitorare e gestire tutti i flussi operativi dei processi aziendali (allacciamenti, subentri, volture, piombature, cessazioni, voltura gas...) mediante una semplice ed intuitiva interfaccia utente. La richiesta di un cliente genera l'apertura di un ticket, il cui ciclo di vita è vincolato a seguire un percorso associato alla sua tipologia.
La gestione dei servizi multiutilities può essere estesa non solo ai processi gestiti internamente all'azienda, ma anche a tutte le operazioni svolte sul campo dai propri tecnici o da ditte esterne (verifiche contatori, sopralluoghi, manutenzioni, lettura contatori...).
Tutta la piattaforma è stata progettata con una architettura web-based: ciò significa che tutti i dati sono conservati presso un server centrale consultato dai client dei singoli utenti; questa impostazione permette di poter effettuare tutte le operazioni dalle diverse sedi ottenendo sempre la situazione aggiornata in tempo reale oltre a non dover procedere ad alcuna installazione di software sui singoli PC.
